1.1. Ця Політика визначає порядок та умови повернення коштів Замовнику за Послуги Виконавця, у тому числі за Послугу «AI-Money Club» (далі – «Клуб»), придбану на умовах Підписки.

1.2. Ця Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти Виконавця та застосовується разом із положеннями Договору та відповідно до вимог законодавства України.

1.3. Для отримання повернення коштів Замовник звертається до Виконавця з відповідним запитом на електронну адресу Виконавця, зазначену в Договорі та/або на Сайті. Після отримання такого запиту Виконавець надає Замовнику форму (шаблон) заяви про повернення коштів.

1.4. Для оформлення повернення коштів Замовник зобов'язаний заповнити надану Виконавцем форму (шаблон) заяви про повернення коштів та направити заповнену заяву Виконавцю на електронну адресу, зазначену Виконавцем.

1.5. Заява про повернення коштів вважається поданою належним чином з моменту її отримання Виконавцем, якщо така заява заповнена в установленій Виконавцем формі та містить інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника, відповідної Послуги та платежу, а також для здійснення повернення коштів.

1.6. Виконавець здійснює повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання належним чином оформленої та заповненої заяви про повернення коштів, якщо за результатами її розгляду встановлено наявність підстав для повернення коштів відповідно до цієї Політики та законодавства України.

1.7. У разі необхідності уточнення даних, зазначених у заяві, або надання Замовником додаткової інформації, необхідної для ідентифікації платежу чи здійснення повернення коштів, перебіг строку, визначеного пунктом 1.6 цієї Політики, починається з дати отримання Виконавцем усіх необхідних даних та документів.

2.1. Підписка на Клуб є Послугою, що надається протягом визначеного відповідним Тарифом Періоду підписки та включає доступ до Платформи, Курсів, навчальних та інформаційних матеріалів, Спільноти Клубу та інших складових, передбачених відповідним Тарифом.

2.2. Замовник до моменту здійснення оплати має можливість ознайомитися з Тарифом, вартістю Підписки, її строком, складом Послуг, кількістю Курсів, умовами Автоматичного продовження Підписки та порядком її скасування.

2.3. Здійснюючи оплату Підписки, Замовник підтверджує, що ознайомився з інформацією про Підписку та розуміє, що після закінчення оплаченого Періоду підписки за наявності активного Автоматичного продовження з його Платіжного засобу може бути здійснено Автоматичне списання коштів за наступний Період підписки.

2.4. У випадку придбання Підписки до дати початку Клубу доступ до Клубу надається з Дати початку Клубу, зазначеної Виконавцем для відповідного запуску Клубу.

2.5. Для першого запуску Клубу Датою початку Клубу є 14 вересня 2026 року, якщо інша дата не була зазначена Виконавцем для конкретного Тарифу або Замовника.

2.6. Після надання Замовнику доступу до Клубу Послуга вважається такою, що розпочала надаватися.

2.7. Невикористання Замовником доступу до Клубу, неперегляд Курсів, матеріалів або записів, нездійснення навчальних завдань, невикористання Спільноти Клубу або інших складових Послуги саме по собі не є підставою для повернення коштів за оплачений Період підписки, якщо відповідний доступ був належним чином наданий Замовнику.

3.1. Замовник має право скасувати Автоматичне продовження Підписки у будь-який момент протягом поточного оплаченого Періоду підписки шляхом використання передбаченого Виконавцем функціоналу Платформи та/або шляхом направлення відповідного повідомлення Виконавцю.

3.2. Скасування Автоматичного продовження Підписки не є достроковим розірванням Договору та не припиняє поточний оплачений Період підписки.

3.3. Після скасування Автоматичного продовження Замовник зберігає доступ до Клубу до закінчення поточного оплаченого Періоду підписки.

3.4. Після закінчення поточного оплаченого Періоду підписки Підписка припиняється та Автоматичне списання коштів за наступний Період підписки не здійснюється.

3.5. Скасування Автоматичного продовження не передбачає повернення коштів за невикористану частину поточного оплаченого Періоду підписки, якщо інше прямо не передбачено цією Політикою або законодавством України.

4.1. У разі здійснення Автоматичного списання коштів за наступний Період підписки Замовник має право звернутися із заявою про повернення коштів протягом 3 (трьох) календарних днів з дати відповідного списання.

4.2. Якщо протягом зазначеного у п. 4.1 строку Замовник звернувся із заявою про повернення коштів та до моменту такого звернення йому не було фактично надано доступ до Клубу на відповідний новий Період підписки, Виконавець повертає кошти за відповідний Період підписки, за винятком фактично понесених комісій та витрат, які відповідно до законодавства та правил платіжного сервісу можуть бути утримані при здійсненні повернення.

4.3. Якщо після Автоматичного списання Замовнику вже було надано доступ до Клубу на відповідний новий Період підписки, розмір повернення визначається з урахуванням фактично наданих Послуг, відкритого доступу до Курсів та інших складових Клубу, а також фактичних витрат Виконавця.

4.4. У разі звернення Замовника після закінчення строку, визначеного п. 4.1 цієї Політики, кошти за відповідний Період підписки не повертаються, крім випадків, коли повернення є обов'язковим відповідно до законодавства України або передбачене цією Політикою.

4.5. Якщо Замовник не бажає продовжувати Підписку, він зобов'язаний самостійно скасувати Автоматичне продовження до дати наступного Автоматичного списання.

5.1. Підписка на 6 або 12 місяців передбачає одноразову оплату відповідного Періоду підписки, якщо інше прямо не зазначено у відповідному Тарифі.

5.2. Якщо Замовник після початку надання Послуги бажає достроково припинити користування Клубом, саме по собі таке рішення не створює права на повернення всієї або пропорційної частини сплаченої вартості Підписки.

5.3. У випадку дострокової відмови Замовника від Підписки питання повернення коштів вирішується з урахуванням фактично наданого Замовнику обсягу Послуг та фактичних витрат Виконавця.

5.4. При визначенні вартості фактично наданих Послуг може враховуватися, зокрема:

• кількість Курсів, до яких Замовнику було відкрито доступ;
• доступ до навчальних та інформаційних матеріалів;
• доступ до Спільноти Клубу;
• участь Замовника в онлайн-заходах, воркшопах, зустрічах та інших активностях;
• інші складові Клубу, доступні Замовнику відповідно до обраного Тарифу.

5.5. Факт відкриття Замовнику доступу до відповідного Курсу, матеріалу або іншої складової Послуги має значення для визначення фактично наданого обсягу Послуг незалежно від того, чи скористався Замовник таким доступом фактично.

5.6. Якщо вартість фактично наданих Послуг та фактично понесених Виконавцем витрат дорівнює або перевищує суму, сплачену Замовником, кошти поверненню не підлягають.

5.7. Повернення коштів у випадках, передбачених цим розділом, здійснюється лише після отримання Виконавцем належної заяви Замовника та проведення розрахунку вартості фактично наданих Послуг.

6.1. Якщо оплата Послуги здійснюється частинами, кожен платіж є частиною загальної вартості відповідної Послуги та здійснюється відповідно до погодженого графіка платежів.

6.2. Здійснення першого платежу при оплаті частинами означає прийняття Замовником умов цього Договору та зобов'язання здійснювати наступні платежі відповідно до погодженого графіка, якщо інше не передбачено умовами відповідного Тарифу.

6.3. У разі дострокової відмови Замовника від Послуги або розірвання Договору розмір коштів, що підлягає поверненню, визначається з урахуванням:

• загальної вартості відповідної Послуги;
• суми фактично сплачених Замовником коштів;
• вартості фактично наданих Послуг;
• обсягу Курсів та інших складових Клубу, до яких було надано доступ;
• фактичних витрат Виконавця;
• комісій банків, платіжних систем, сервісів розстрочки та інших фінансових посередників, фактично понесених Виконавцем та таких, що можуть бути враховані відповідно до законодавства та правил відповідного платіжного сервісу.

6.4. Якщо сума фактично наданих Послуг та витрат Виконавця перевищує суму, фактично сплачену Замовником на момент звернення, Замовник зобов'язаний сплатити різницю у випадках та порядку, передбачених Договором і законодавством України.

6.5. Сам факт припинення Замовником подальших платежів при оплаті частинами не припиняє автоматично зобов'язання Замовника щодо оплати вже наданих Послуг та інших сум, що підлягають оплаті відповідно до Договору.

6.6. У разі якщо платіж здійснювався із використанням сервісу розстрочки, кредитування або іншого фінансового сервісу, порядок та технічні особливості повернення коштів можуть визначатися правилами відповідного сервісу.

7.1. Виконавець має право припинити дію Підписки та/або розірвати Договір у випадках, передбачених Договором або законодавством України, зокрема у разі істотного порушення Замовником правил користування Клубом, Платформою, Спільнотою Клубу або прав інтелектуальної власності Виконавця.

7.2. У разі припинення Підписки або розірвання Договору у зв'язку з істотним порушенням Замовником умов Договору кошти за ненаданий період Підписки можуть не повертатися у випадках, коли це допускається законодавством України.

7.3. Якщо Виконавець припиняє дію Підписки з власної ініціативи без порушення з боку Замовника, Виконавець повертає Замовнику відповідну частину сплаченої вартості за фактично ненаданий період Підписки, якщо інше не передбачено законодавством України або письмово погоджено Сторонами.

8.1. Належне надання Замовнику доступу до Клубу означає виконання Виконавцем відповідного зобов'язання щодо забезпечення доступу до передбачених Тарифом складових Послуги.

8.2. Не є самостійною підставою для повернення коштів:

• неперегляд Замовником Курсів, лекцій, вебінарів, записів або інших матеріалів;
• нездійснення навчальних завдань;
• невикористання Спільноти Клубу;
• пропуск онлайн-заходів;
• невикористання інших можливостей, включених до Тарифу;
• суб'єктивна оцінка Замовником змісту Курсів;
• невідповідність Послуги особистим очікуванням Замовника, якщо Послуга відповідає опису відповідного Тарифу.

8.3. Положення цього розділу не обмежують права Замовника на повернення коштів у випадках, коли таке право прямо передбачене законодавством України.

9.1. При визначенні суми повернення можуть враховуватися фактично понесені Виконавцем комісії та витрати банків, платіжних систем, сервісів розстрочки та інших фінансових посередників, якщо їх утримання при поверненні допускається законодавством України та правилами відповідного платіжного сервісу.

9.2. Якщо платіжний сервіс не повертає Виконавцю комісію, сплачену за проведення відповідної операції, така сума може бути врахована при визначенні фактичних витрат Виконавця у разі, якщо це допускається законодавством України.

9.3. На вимогу Замовника Виконавець може надати розрахунок суми, що підлягає поверненню, із зазначенням відповідних утримань та витрат.

10.1. Повернення коштів здійснюється, як правило, тим самим способом, яким була здійснена відповідна оплата, якщо технічні можливості платіжної системи та законодавство України не передбачають інше.

10.2. У випадку необхідності повернення коштів на банківський рахунок Замовника Виконавець має право запросити додаткові реквізити, необхідні для здійснення такого повернення.

10.3. Строк фактичного зарахування коштів на рахунок Замовника залежить від банку, платіжної системи або іншого платіжного сервісу.

10.4. У разі погодження повернення Виконавець повідомляє Замовника про суму, що підлягає поверненню, та, за необхідності, надає відповідний розрахунок.

10.5. У разі якщо заява Замовника не містить даних, необхідних для ідентифікації платежу або здійснення повернення, Виконавець має право запросити додаткову інформацію. Строк розгляду заяви в такому випадку обчислюється з моменту отримання необхідної інформації.

11.1. Для окремих Тарифів, акцій, спеціальних пропозицій, пакетів або способів оплати Виконавець може встановлювати спеціальні умови повернення коштів.

11.2. Такі умови доводяться до відома Замовника до здійснення оплати та є складовою умов відповідної Послуги.

11.3. У разі суперечності між загальними положеннями цієї Політики та спеціальними умовами конкретного Тарифу перевагу мають спеціальні умови, якщо вони були належним чином доведені до відома Замовника до моменту здійснення оплати.

11.4. У всіх випадках положення цієї Політики застосовуються з урахуванням імперативних вимог законодавства України про захист прав споживачів.